11月9日至10日，第十二届全国少数民族传统体育运动会酒店服务专项培训在我校成功举办。此次培训的核心内容聚焦于嘉宾商务接待的礼仪规范及实际操作，旨在全面提升志愿者的服务质量和接待能力，为运动会接待服务提供有力保障。

在培训过程中，志愿者们系统学习了礼俗文化、商务接待流程及服务细节。授课教师采用歌诀等创新教学方法，寓教于乐，帮助志愿者们牢固记忆了56个民族的全称，并深入阐述了尊重少数民族风俗习惯、促进民族团结和谐的重要意义。针对商务接待的实际操作技能，志愿者们接受了内外部沟通协调、信息准备与传递等关键环节的专项培训，以确保在接待工作中能够从容应对各种情况。

在具体服务细则的培训环节，志愿者们全面掌握了从前期准备、迎宾接待、细致服务到礼貌送客等各个环节的服务要点及操作流程。通过实操演练、礼仪操训练以及分组模拟接待等多种教学方式，志愿者们将所学理论知识与实际操作融会贯通，自身实践能力与服务水平得到显著提高。

培训结束后，志愿者们纷纷表示此次活动让他们获益良多，既增强了自身技能，也增强了大家面对挑战的信心。大家对于能够参与这样一场盛大的民族体育盛会之中感到无比激动和自豪。

（责编：黎宗荔）